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請您聯絡客服

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常見的故障及排除方法

1、

使用「myATM」轉帳成功，對方帳戶卻未入帳怎麼辦？

請先查詢交易紀錄，確定您是否有扣款成功，如確定已扣款則需請您聯絡發卡銀行或591客服中心確認繳款狀況，請其協助處理。

2、

安裝完讀卡機，若仍無法使用時，該如何處理：

·若您還有安裝其他非屬晶片卡讀卡機裝置，請先拔除，或更換至其他USB插槽（該USB插槽可能供電不足）。執行Windows Update，更新排序您的作業系統。嘗試連結至其他銀行的myATM，是否可以登入。藉此可以驗證讀卡機是否故障，或因系統問題導致讀卡機無法正常安裝。

檢查您Internet Explorer設定：
A）	工具 / 網際網路選項 / 安全性 / 網際網路，點選「自定層級」
B）	查看【下載簽名的Active X控制項】是否設為「啟用」或「提示」
C）	查看【執行Active X控制項與插件】是否設為「啟用」或「提示」
D）	查看【標示為安全的Active X控制項】是否設為「啟用」或「提示」

如果您還有疑問，您可以直接撥打客服電話：02-55722000 或者與客服MSN聯絡：service@591.com.tw

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